工信部通報一季度電信服務情況5G研究获得

据工信部站消息，为推进电信服务质量延续改善，根据《中华人民共和国电信条例》相关规定，现将2016年第一季度电信服务有关情况通告以下：

一、电信服务基本情况

（1）服务能力稳步提升《中华人民共和国国民经济和社会发展第十三个五年规划纲领》对构建泛在高效的信息络作出整体安排截至一季度末，全国用户总数达到15.16亿户，其中移动用户12.9亿户；固定宽带接入用户达到2.7亿户，其中8Mbps及以上用户占比75.6%；移动宽带用户到达7.98亿户，占比达61.7%，其中用户维持高速增长，全国新增4G用户1.47亿，总数达到5. 亿户研究获得一定进展，技术研发试验启动2016年度電信普遍服務試點啟動實施，更多農村及偏遠地區的群眾將分享到寬帶建設發展的紅利

（2）络运行安全畅通一季度，全国电信和互联运行安稳，春节及 两会 期间，通讯服务质量整体稳定，接通率、互联可接入率等符合《电信服务规范》指标要求一季度，通信行业积极应对浙江、湖北、湖南、广东、广西等地雨雪冰冻和暴雨洪涝等自然灾害，累计出动应急通讯保障人员4.2万人次、应急车辆1.7万台次、发电油机1.8万台次，发送应急短信息1.1亿条，全力保障救灾指挥及公众通讯畅通

（3）互联在经济社会各领域深度运用进一步加强截至一季度末，移动互联接入流量累计达17.2亿吉比特，同比增长125. %，固定宽带接入时长达14.1万亿分钟，同比增长21.0%；智能出货量达到1.06亿部，同比增长11.9%，物联终端用户达到7299.9万户，同比增长50.7% 工业互联产业联盟 成立，聚集产业力量推动工业互联发展

2、电信用户申述举报情况

（1）电信服务申诉情况一季度，工业和信息化部及各省（自治区、直辖市）电信用户申诉受理机构通过12 00申述、政府站等渠道，共受理有关电信服务的申诉21178人次，环比下降2.7%，季度百万用户申述率为12. 人次，环比下降0.17人次其中，收费争议类申述占比 4.7%，环比增长8.0%，主要涉及上流量计费和收费的问题；络质量类申述占比2 .7%，环比增长4.4%，主要触及宽带速不达标、企业限制上行速等问题用户服务类申诉占比41.6%，环比下落12. %

各级申述受理机构依照《电信用户申诉处理暂行办法》相关规定，对用户申诉进行了调查、调解，有效保护了电信用户合法权益

（二）垃圾短信举报情况一季度，12 21络不良与垃圾信息举报受理中心受理有效垃圾短信举报 1411件次，同比上升49.4%，环比下降27.0%其中 点对点 垃圾短信举报20 76件次，同比上升28.6%，环比下落 1.8%；移动通讯转售业务垃圾短信息共计72 7件次，同比上升 64.9%，环比下落40.5%； 端口类 垃圾短信举报110 5件次，同比上升11.7%，环比下降16.2%从内容看，一类是商业广告推销宣扬，占比 4.6%，被举报量环比下落21. %，主要触及零售业推销、金融保险业推销、电信业务宣传等；另一类是涉嫌违法犯罪，占比65.4%，被举报量环比下降 1.9%，主要触及欺诈、违法 证件等目前相关垃圾短信已转三家基础电信企业、移动通信转售企业处置

（3）不良运用举报情况一季度，12 21络不良与垃圾信息举报受理中心共接到不良应用有效举报166 26件次，同比下落47.8%，环比上升96.6%通过行业自律，联合应用商店、安全检测厂商对其中存在问题的598款不良应用进行了下架处理

3、电信服务监管情况

（一）针对央视 15 晚会报导的恶意程序扣费问题，工业和信息化部立即启动运用商店联动处置机制，责成主要运用商店立即将晚会暴光的相关恶意程序全部下架；责令三家基础电信企业对报道所涉增值电信业务立即关停下线，经核对确属违规的，坚决清退；将报道所涉道有道（北京）科技有限公司和重庆话语科技有限公司纳入企业违法不良记录数据库，各相干部门实施联合惩戒相关通信管理局对确属违规的电信企业依法进行了查处

（2）一季度，工业和信息化部组织对4 家应用商店的应用软件进行技术检测，发现不良软件29款，触及违规收集使用用户个人信息、恶意 吸费 、强行捆绑推行其他无关应用软件等问题对三家基础电信企业和91家增值电信企业 00项业务进行抽查，发现9项增值业务存在问题，触及业务内容更新不及时、业务无法使用等对已开通业务的20家移动转售试点企业上营业厅进行抽查，发现个别企业存在账单保存期限不规范问题，已催促整改

工业和信息化部、各省（自治区、直辖市）通信管理局依据《中华人民共和国电信条例》等有关规定，对检查发现的问题及侵害电信用户合法权益的行为进行追究，问责督办 1件次，查处违规电信企业11家次

4、经营及消费提示

（一）经营提示

1.各电信企业要严格按照《电信服务规范》、《关于进一步加强电信服务用户消费提醒工作的通知》等规定的要求，确保资费收费公开透明，业务宣扬真实准确，严格执行增值业务订制二次确认和消费提醒，让用户明明白白消费各基础电信企业还应加强代收费行动管理，杜绝不明扣费，切实保障用户合法权益

2.各应用商店经营者要强化应用软件上架管理，严格上架前审核和事中监测，拓宽用户投诉举报渠道，一经发现违规应用软件，要立即下架处理，加大对违规软件特别是恶意扣费软件的查处力度，杜绝违规软件的传播

.各移动转售企业要加强落实《用户真实身份信息登记规定》和《通讯短信息服务管理规定》，强化实名制登记工作，采取有效措施治理垃圾短信和骚扰

（2）消费提示

1.工业和信息化部提示广大用户提高防范意识，在连接免费WiFi、扫描二维码、点击站链接、回复验证码等操作之前务必确认其来源，谨慎操作，通过正规渠道下载APP等软件，避免个人信息泄漏和上当受骗

2.工业和信息化部提醒广大用户在更换号时，应立即将与该号码关联的银行卡以及络支付、盘、社交软件等账号进行解绑、注销或变更，避免造成财产损失

本文由入驻维科号的作者撰写，观点仅代表作者本人，不代表OFweek立场如有侵权或其他问题，请联系举报

宝宝感冒药

宝宝半夜咳嗽厉害怎么办

有赞微商城平台怎样