告別手抄報表銳捷網絡RIIL引領數字醫院

如今，各级医院在“+”的大潮下，信息化建设突飞猛进，加速向“数字医院”转型相应的，IT运维部门的角色也越来越重要在這一背景下，廣州南方醫科大學南方醫院（以下簡稱“南方醫院”）信息中心攜手銳捷絡，借助銳捷RIIL IT綜合運維管理平臺實現了IT運維主動化、自動化、可視化的管理目標，用這套IT運維的“核心業務”系統，徹底擺脫了“維修科室”的傳統印象，逐步成為數字醫院發展的創新者和運營者

“手工抄表”有苦难言，运维困境亟需改变

南方医院创建于1941年，座落在白云山东麓麒麟岗，是一所集医疗、教学、科研、预防保健为一体的大型综合性医院几年前，南方医院投入大量资金建设信息化管理系统，实现了医院数字化，建立了包括CR、DR、CT、MRI、病理、超声、PET和核医学在内的完整影像数字系统和远程医疗系统，能够依靠强大的互联应用功能为广大患者提供健康管理、预约挂号和丰富完善的诊疗后服务然而，随着医院规模的不断扩大，以及各项数字医疗设备的升级换代，信息中心却遇到了难以解决的问题，集中在以下三个应用场景：

第一，在南方医院本院区，由于门诊、设备、实验、医技楼分布分散，为信息中心的IT故障定位和问题处理带来巨大压力同时，医院已经在珠江、燕岭、江都等建立多家分院，存在着地理位置距离远、各院区业务职能有别等问题，这让医院信息部门的运维人员各个忙碌不堪

第二，随着临床业务窗口的增加，导致终端站点数量几何式增长， 000多台PC终端通过手工维护、利用Excel进行IP地址分配和管理，不仅无法避免录入错误、故障无法定位的问题，大量终端私自接入也给业务系统安全带来巨大隐患

第三，临床业务的升级换代不可避免在升级至第二代HIS（原为“军卫一号”）等系统后，服务器、数据库、存储、虚拟化、中间件等基础资源的稳定性将更加重要，但是面对如此庞大IT规模，“手工抄表式”的运维模式必须彻底改变

一图可视化，为医院络“拍CT”

针对南方医院络基础资源的运维需求，锐捷络的工程师成为了医院络系统的“医生”，通过走访一线业务人员、实地勘测，将锐捷RIIL的功能特性落实到用户的实际场景中去，按照南方医院的视角提供一体化的解决方案

首先，对于多院区运维管理的场景，RIIL实现多院区络的统一管理，避免了分散运维导致临床业务“孤岛”情况的发生，不仅做到了“一张图”看清全院基础络运行状况，更减少了运维人工成本的超预算付出

图：RIIL自动构建络拓扑

其次，针对IP冲突导致业务体验差的问题，信息部门用RIIL的智能管理工具，改变了传统手工分配IP和Excel表记录划分的情况，将业务终端与临床科室、临床业务形成关联，让工程师轻松掌握每个业务科室的终端详情和故障原因当遇到楼层装修、科室搬家的情况时，所有设备可实现自动跟踪

图：智能工具实现IP资源跟踪管理

最后，面对医院HIS系统切换和其他业务升级的需要，RIIL通过可视化的资源管理，让软件工程师一眼掌握资源的分配、使用、剩余情况，便于及时发现资源的运行隐患，便于软件研发人员和运维工程师有效合作在统一管理维度下，完成医院HIS等系统的切换、试运行、上线、优化工作，大大提高临床医护人员对业务系统变更的满意度

图：资源管理支撑业务系统升级优化

走出“灯下黑”，打造信息中心的“核心业务”

对于医院信息化建设而言，医院信息部门不仅是参与者、维护者，同时也是管理者，当自身运维体系出现发展滞后的情况，往往很多医院信息部门都面临“灯下黑”的情况，这就需要尽快对IT运维系统进行创新与升级

南方医院信息部门从自身实际情况出发，从工作优先级、医院运营管理需求、部门规划发展等多因素思考，逐步建设从临床业务、运维服务、项目管理、团队提升等内容的信息管理平台，让信息部门摆脱了传统意义上的“维修科室”借助RIIL综合运维管理平台，南方医院信息中心的创新工作迈出了坚实的一步 RIIL正在逐步成为南方医院信息中心的“核心业务”管理系统，为医院未来的信息化、智能化发展打下了坚实的基础

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