某光伏項目虛假竣工被舉報江蘇能監辦已受理

　　国家能源局江苏监管办公室通报2016年第三季度12 98监管状况，总有效信息 26件，涉1件，投诉内容为某光伏项目虚假竣工，引起监管部门重视，原文以下：

　　江苏能源监管办12 982016年3季度投诉举报受理情况通报

　　为了保护能源投资者、经营者、使用者的合法权益，维护能源市场秩序，依法履行监管职责，积极畅通投诉举报渠道，切实发挥12 98（含12 98、传真、电子邮件等）能源监管的作用现将2016年 季度江苏能源监管办12 98能源监管处理情况通报以下：

　　一、 季度12 98基本情况

　　（一）收到有效信息情况

　　2016年 季度，江苏能源监管办12 98共受理有效信息 26件，7月份101件，8月份119件，9月份106件，其中受理投诉举报22件

　　受理的电力有效件中，同比去年 季度，供电服务为1 1件，减少12.1%；其它事项为99件，增加52. %；电力安全为25件，同比持平；市场准入为 8件，增加65.2%；成本价格和收费为5件，增加 60.0%；计划、计划和政策为6件，增加200.0%

　　（二）投诉举报办理情况根据《国家能源局12 98能源监管投诉举报处理暂行办法》（国能监管[2014]460号）规定，2016年 季度，江苏能源监管办共受理投诉18件、举报4件（已办结20件），同比减少7件

　　（3）投诉举报业务分类情况按反应渠道分类，12 9818件，12 98电子邮件2件，其他方式2件

　　按反应内容分类：受理的投诉举报件除1件为新能源和可再生能源，其余均为电力方面，其中供电服务14件，市场准入 件，电力安全2件，本钱价格和收费、其他各1件（4）投诉举报区域散布情况

　　按地域划分：淮安4件、南京 件，无锡、南通、徐州、连云港、宿迁、盐城各2件，镇江、扬州、泰州各1件

　　二、 季度投诉举报情况分析

　　季度投诉举报事项均为电力方面，主要集中在以下几个方面：

　　（一）供电服务方面：一是反映供电工作人员未及时解决用户反应的问题，如电力负控装置有误造成用户欠费未得到有效处理、供电公司未重接串线线路；二是供电公司违规对欠费用户停电；三是反应供电公司换表前未通知用户；4是反映现场抢修人员到达现场超时且存在态度不好问题

　　（2）供电质量及停电检验方面：一是夏季用电高峰出现部分地区电压低，或屡次停电影响用户正常用电情况；2是反应供电公司未上报计划便实施检修停电

　　（三）业务受理及管理方面：一是反应供电公司无故拒绝受理用户的用电申请；2是反应供电公司审核业务资料不力；三是反映柜台存在强迫用户绑定卡扣业务行为

　　（四）电力安全方面：1是反映供电公司开闭所内堆放衣物未及时清除，存在隐患；2是反映供电公司以安全隐患为由，停运用户变压器；3是反映居民集中表箱安装位置不符合有关安全规定

　　（5）其它方面：1是市场准入方面，反映电力施工企业资质不符合要求；二是反应某企业光伏项目虚假竣工；3是反应供电员工有私接电行动

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