安装Windows10联想惠普戴尔建议用生存

11月8日消息，据外电报道，联系技术人员寻求支持，通常是消费者迫于无奈的选择。但是当问题与Windows 10相关时，全球三大PC制造商联想集团、惠普和戴尔的技术支持工程师却建议用户彻底删除Windows 10，使用低版本的Windows 7或Windows 8.1操作系统。

在Windows 10正式版发布 个月后，该款操作系统的安装量已超过1.2亿台。对于Windows 10的增长，微软将进行更加激进的策略。另一方面随着预装Windows 10的PC出售铺开，也将进一步扩大该操作系统的市场。

美国科技站Laptopmag日前做了一项测试，来检验各PC厂商的技术支持服务如何答复用户关于Windows 10的问题。但是令人惊讶的是，联想集团、惠普和戴尔技术代表的答复却令Laptopmag感到惊讶，因为他们只是建议用户卸载Windows 10，重新安装低版本的Windows 7或Windows 8.1操作系统。

Laptopmag的首先拨打了戴尔支持，询问如何更改已经升级到Windows 10操作系统的Inspiron 15 5000笔记本电脑触控板的滚动方向。戴尔的一位技术代表向表示，该公司接到了许多用户关于Windows 10的支持。

因为 Windows 10有着太多的小毛病， 他建议用户应当在笔记本电脑中安装Windows 8.1操作系统。

随后，又向惠普支持拨打，寻求解决CoolSense智凉散热系统出现的问题。在花费了57分钟与惠普的技术代表进行沟通之后，仍未能获得满意的解决方案。最终，惠普的这位技术代表建议重新安装Windows 8.1操作系统。

在安装未成功之后，该技术代表甚至还建议花40美元购买USB key，从而回到老版本的Windows操作系统。

虽然联想集团的技术代表并未建议直接回到老版本Windows，但该公司的技术人员显然在测试中并不十分熟悉语音助手Cortana。

当致电寻求帮助，询问如何让Cortana一直处于倾听模式时，联想集团的一位技术代表在中花了 2分钟试图解释他们希望这样做，但是对他所讲的内容不知所云。最终，这名联想集团的技术代表建议用户永远打开麦克风。

当又要求联想集团技术代表调整麦克风的设置时，该代表称只有在客户签约使用每月19.99美元的软件支持服务后，才能帮助客户解决这类问题。

当就此问题问及惠普客户体验副总裁迈克 纳什（Mike Nash）时，他给出了一份很好的答复： 最后，技术代表的工作就是让客户的PC正常运行。