商場大數據應用仍是水中花

　　商场大数据运用仍是“水中花”

　　作者：刘宇

　　精准推送、猜你喜欢这些在电商平台屡试不爽的大数据运用却还未真正进入传统零售的世界近日，由北京商报在新浪微博发起的10大商业品牌商场Wi-Fi话题中，参与评论的100多位友纷纷吐槽商场Wi-Fi笔者调查发现，Wi-Fi铺设作为商场数据搜集的基础工作，却难以顺畅使用虽然大数据已被宣扬得沸沸扬扬，但到目前为止，京城商场大数据运用依然只是看上去很美

　　增值服务成负担

　　在北京市百货大楼、北京apm、老佛爷百货、西单大悦城、朝阳大悦城、欧美汇购物中心、新中关购物中心、国瑞购物中心、远洋未来广场等13家铺设Wi-Fi的商场中，北京商报笔者体验发现

　　，仅有朝阳大悦城、北京市百货大楼、西单大悦城等少数卖场可以流畅进行页阅读、刷微博等操作但在新中关购物中心、欧美汇购物中心内，却出现络塞车、信号弱、认证复杂等多重问题

　　消费者陶女士表示，每次看到商场Wi-Fi都很开心，但却经常遇到连不上或者速很慢的情况不过，相比商场里的大，餐厅提供的Wi-Fi会顺畅很多在商场搜到Wi-Fi就想赶紧连接上，但遇到需要登录页、记录个人信息的认证，常常就会放弃添加陶女士反应，如果商场Wi-Fi可以无界限地连接使用会更加便捷

　　虽然目前多数商场都积极积极地引入Wi-Fi，但到目前为止京城无一家商场可以做到无死角覆盖消费者叶先生表示，他可以理解由于技术或者线路等问题造成商场现有Wi-Fi速不够快，但对部份商场地下区域连信号都没法搜索的情况充满疑惑由于速不够快，我常常不连入Wi-Fi使用自己的3G络，但在负一层商场就餐时，信号却非常弱在叶先生看来，Wi-Fi本来是商场的增值服务，但由于没法连入、信号差等太多问题出现，沦为摆设的Wi-Fi却大大降低了商场的印象分

　　多条鸿沟难逾越

　　对目前商场层出不穷的Wi-Fi问题， 一名商场IT运营负责人道出了其中的秘密商场Wi-Fi设备由运营商出，带宽费用则是商场承当目前，商场Wi-Fi信号覆盖不佳等问题主要由于点位铺设不够，商场也在积极与运营商谈判加点位，不过新增部分装备的费用还需商议

　　上述负责人表示，该商场目前Wi-Fi点位在个，但只有达到200个点位铺设时才能保障每个进场消费者的正常上需求目前，商场设备全部由运营商免费提供，但如果想铺盖完全需花费近200万元带宽租金为元/月同时，后期运营等还有一系列费用虽然这1花费不小，但该负责人表示，这并不是不可实现目前的问题是，通过Wi-Fi搜集来的大量数据还未真正投入到实际操作中，商场仍处于探索阶段

　　Hermann中国零售微博第一人吴子恒表示，数字世界和传统零售之间始终有难以跨越的鸿沟由于电商以虚拟络平台起家，数据分析也成为了电商与消费者沟通的桥梁，提高了运营效力在吴子恒看来，现阶段，传统零售电商化还处于赶时髦阶段，实体零售商还未找到通过一件商品购买频次等数据分析消费者接下来可能发生的消费行为和把握消费者偏好即使基础工作做好了，但发力点找不到终究也会成为徒劳

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