抢购来特价游不能退沪上旅行社推退费保障哈

抢购来特价游不能退? 沪上旅行社推退费保障

经历双十一疯狂抢购后，本周迎来收货理性期。不少驴友发现，好不容易抢到的特价旅游产品，因为临时有事而无法成行，特价旅游产品又无法退。日前获悉，对于提前抢购旅游产品后出现反悔的情况，有旅行社推出了相关保障方案。

更多运用市场手段促进企业退出或优化升级 张小姐双十一当天在某旅行上抢到了999元的上海飞日本大阪特价自由行，包含往返机票和一晚住宿，但是有效期到今年年底。本来张小姐已经请好了年假，准备下个月出行，谁知因为护照丢失要补办

，再加上办理签证的时间，肯定赶不上年底出发了。无奈之下，张小姐便咨询能否办理退订或者延期。结果被告知，因为抢购的是特价旅游产品，上面已经写明了使用期限，而且还特别注明此特价产品不能改期、不能退票，这也让张小姐非常郁闷。

了解到，在双十一期间，不少旅行社和旅游推出的特价旅游产品，普遍都存在着使用日期、退订方面的限制，但旅游都会面临着假期、签证等多方面的制约，存在着很大的变数。一些光顾着抢低价旅游产品的友，临到出发时因为各种变故无法成行，由此也引发了纠纷。对此，法律人士指出，如果旅游企业在推出特价产品时，已经明确告知了消费者使用规则和注意事项，尽到了告知义务，那么是无责的，相关退赔只能按照约定进行。

不过，针对旅游产品退订情况，有旅行社也出台了一些保障措施。如携程推出的怀孕旅游保障就规定：如果游客因为怀孕而无法出行，退订产生的旅游费用损失，及时提供三级甲等医院病历或诊断书等证明材料，就可以无损退费。驴妈妈也推出了开心驴行保障，对于国内三亚、丽江等20条线路，承诺突发情况随时退，一旦游客出现不适合出游的突发情况，可以申请退费。