改用微信预约掌上医院随时能挂专家号

医生，我这两天血压高不高？

你的线上健康数据显示，血压正常。

那就不用跑趟医院了？

但要注意你的糖尿病哦，血糖显示7点儿多了，最近吃清淡点。

上面这段医患对话，来自 家庭医生 的线上图文咨询。

日前，阿里健康APP推出 家庭医生 板块，在北京安贞街道社区卫生服务中心进行试点，让社区居民在家里就可以咨询医生，十分方便。

2015年以来， 互联+ 新模式持续走热。据了解，全国已有 00家大中型医院建起 移动互联医院 。来自艾瑞研究的数据显示，新推出的APP就达2000多款，上半年互联医疗服务领域的风险投资总额已接近2014年。在 互联+医疗 的浪潮中，面对挂号难、候诊慢、沟通短等传统医疗的 看病痛点 ， 指尖上的医疗 正试图给出多元解决方案。

线上医院

破解 看病痛点

这样的场景，很多人都很熟悉：看病时，前一个患者还没走，后一个已挤进来；刚把病历递给医生，前面的就诊者又拿着化验单来咨询

从挂号到问诊，从缴费到拿药，看病全过程，几乎都会让人闹心。 互联+ ，为解决这些 看病痛点 带来曙光。

去年7月，广东佛山市中医院的 指尖医院 正式上线，入口是公众号，可以上实现预约挂号、排队缴费、住院支付等功能，患者就医有了全新体验。

4岁的小鹏鹏近来有鼻炎症状，鹏鹏爸提前在上预约了佛山市中医院的儿科号。系统直接提示：第二天9点半到10点间就诊。

以前带孩子看病，5点多就得出门，6点就要排队挂号。看病不过十来分钟，前前后后要花两三个小时。现在用挂号，省了不少时间。 鹏鹏爸说。

在儿科主任医师曾莺的诊室，发现患者几乎都是通过挂号。曾莺告诉，挂号的确方便。 问诊时，也不会有一屋子人围着 。甚至不少人因为 太方便 而爽约，还有人担心约不上，一次约了好几个号。院方对此也有对策 7天内不能预约。

截至今年6月，已有9.6万人关注了佛山中医院的公众号，绑定了15万张健康卡，每天有15%用户通过公众号挂号。该院副院长老锦雄说： 把医院搬到移动端，让传统中医与移动互联对接起来。百姓改善了就医体验，节省了就医时间；医院加快了诊疗流程，提升了资源利用率，也改善了医患关系。 2014年，该院门诊病人满意度8.04分，比201 年提高0.15分。

据了解，全国已有 00家大中型医院建起 移动互联医院 ，覆盖用户超过120万人，交易次数超过200多万次。 指尖医院 ，正逐渐成为患者就医的 好帮手 。

签约医生

带来 定制服务

阿里健康推出的 家庭医生 线上服务，首批入驻了12名全科医生、1名中医医师和1名儿科医师。开通第一周， 家庭医生 注册用户约100人，已有 0人上和医生沟通。

安贞社区的一位用户告诉， 注册很方便！登录阿里健康APP，在 专属家庭医生 列表中选择医生，提交相关个人信息，不到一天就审核通过，和线上的社区实名医生签了约。

参与项目试点的杜娟医生表示，她每天至少登录 次，日常的部分工作已转移到APP上，既接待了更多患者，又与居民形成稳定的诊疗关系，彼此更加信任。

利用互联、大数据、云计算，社区居民开始拥有了自己的 私人医生 ，基层首诊、双向转诊医务模式也迈出了切实一步。

阿里健康家庭医生事业部副总监张威表示，下一步要实现智能化，通过免费的可穿戴设备对高血压、糖尿病等慢性病进行管理，把国家要求的回访机制挪到线上，为医患双方提供更多便利。

与阿里 家庭医生 类似，线上医疗服务纷纷涌现：护士到家陪诊的 e护天使 ，一呼即应的 滴滴医生 ，加强医患交流的 春雨医生 ，应用的 虚拟药房 ，等等。这些线上医疗服务，已延伸至挂号支付、候诊查询、接收检查单、检查缴费、电子报告查看、接收药单、药单支付等各环节，整合寻医问药、健康管理、络问诊、医生工具等多种资源平台。

按照国家卫计委规划，到2020年，力争实现让每个家庭拥有一名合格的签约医生，每个居民有一份电子化的健康档案。风起云涌的互联医疗应用将成为其中的重要 拼图 。

络医疗

重构医患关系

去年7月， 跳出体制 的医生张强成立了 张强医生集团 ；今年 月，挂号宣布成立 微医集团 ，上引入专家组；5月，体制内医生集团 大家医联 面世。一时间，医生们纷纷 抱团 拥抱互联。

北京阜外心血管病医院心血管外科副主任医师孙宏涛，参与以互相欺骗而终。彼得克劳奇和艾比卡兰西的爱情故事似乎正向着这个方向发展。发起了 大家医联 。在他看来， 大家医联 这个络平台类似于 医生经纪人 ，集团内签约医生不需要离开医院，只是通过付出时间和技术，为更多患者提供服务，尤其是基层患者。目前， 大家医联 已与200名副主任以上医师签约合作，覆盖多个城市，并开始为村医提供服务。比如在邯郸，他们为六七十名村医提供指导，提高了当地的医疗技术水平。

医生经纪人 的出现，解决了 互联+医疗 的核心一环，即真正的主角 优质医生如何通过互联平台不论是支付宝还是发挥更大作用，具有突破性意义。

互联+医疗 ，重构了健康管理、就医方式、就医体验、购药方式及医患生态等全方位的医疗模式，也面临着一些现实挑战和问题：

线上医疗 遭遇 线下瓶颈 。目前，公立大医院一般不会选择和线上医疗机构合作，而愿意与线上合作的私立医院往往口碑不佳。这样的差异，让线上线下难以实现无缝对接，导致 互联+ 对线下医疗的杠杆效应不能完全发挥。

医保支付尚未覆盖 线上医疗 。有专家指出，互联医疗缺乏医保支撑，或会导致后继乏力。但如果互联医疗进医保，医保部门和保险公司如何真正做好费用管控，将成为一个新问题。

上个人就医信息亟须保护。近年来，从天涯、淘宝到12 06官，大规模的个人信息泄露事件频发，加剧了公众对个人上信息安全的担忧。上就医，需要绑定身份证、健康卡、银行卡等个人信息。这些信息是否安全，利用这些信息是否规范、边界又在哪里，都成为亟待解决的问题。

多个部门正在联手抓紧制定互联医疗的相关政策，包括完善法规规章、加快制定互联医疗标准、逐步开放大数据、提高数据安全性、加大医保支付和政府购买服务的支持力度等 ，国家卫计委法制司司长张春生表示。