商用机器人迎风口但如何迈过价格与交互的门

商用机器人迎风口，但如何迈过价格与交互的门坎?

文 / 阿海

商用机器人一夜之间火了

但谁都没想到，这一切是拜马云的无人零售这个新物种所赐在人工智能技术和无人零售这两个概念的双重加持下，商用机器人，元年已来

据前瞻产业研究院《中国服务机器人行业发展前景与投资分析报告》显示，目前，全球商业机器人市场总值正以20%~30%速度增长，预计到2017年范围将达到461.8亿美元，其中，在中国商业机器人的市场，2017年的范围也将到达240亿元人民币

而来自资本市场的数据也证明，钱也正在涌入商业机器人行业从2014年到2016年10月底，国内机器人领域的投融资事件总计有147起除此之外，以BAT为代表的国内知名公司也纷纭进入商业机器人的赛道

正如创业导师李开复所说，工业机器人是机器人发展的第一个阶段而接下来，机器人争夺激烈的下一个焦点将是商用机器人领域如今，机器人技术和市场环境已经可以充分满足商用

市场人士预测，商业机器人的热度将会从专属机器人开始商店将成为最容易碰到机器人的场所，他们会代替人类的工作，与你智能互动起先，商用机器人旁边还会有人的身影，他们告知你如何与智能机器人互动，因为适应需要一定的时间但随着机器人愈来愈独立，也就不会再有人在旁边辅助你了，而是你要直接与机器人产生互动海银资本创始人王煜全说

独立与人相处这个FACE TO FACE的场景机器人和人类都准备好了吗而生活中

，早已不乏商用机器人的身影2017年春运期间，广州南站和深圳北站亮相了11台智能机器人，提供旅客询问等服务；山东省邮政管理局为提高包裹分拣效力，已引入300台全自动快递分拣机器人，目前已在临沂申通快递公司上线；北京一家科技公司推出的实体书店智能机器人，具有超级大脑、信息采集、大数据分析、接待指引和书籍查询等功能，正在书店行业推行据媒体报道，当前中国商用机器人公司已经超过4000家

为什么商用机器人一支独秀

相比之下，商用服务机器人面对的场景相对是简单可控的业内人士评价，依照当下机器人的用途来划分可分四类：工业机器人，如传统的机械手臂；商用机器人，如商场导购、银行大堂等；第三类是专业机器人，在高精尖领域的专业运用，比如医疗机器人；第四类则是家庭机器人

这四类里面门槛较高的是专业机器人和工业机器人目前最被消费者熟知的是家庭机器人，但家庭服务机器人受限于目前的交互体验、价格等原因，这个市场依然处于不温不火的状态

因此，时势造就了商业机器人的脱颖而出

2016年的世界机器人大会上，共亮相了150多家机器人产品其中超过三分之二的产品都是针对B端场景的商用机器人安防、餐厅、银行、仓库等都有完全的产品和解决方案

但问题随之出现，150多家商用机器人，价格成为率先绊倒商家的门槛

用几万块的机器人替换人吗

来自北京的餐厅经营者张先生，他希望采购一些机器人在高峰期承担一些传菜的工作，但是看了一圈下来，他放弃了这个打算

他咨询了很多商用机器人的公司，基本都表示了可以定做这个产品给餐厅使用，但价格最少也是在5万元以上，而店内的传菜员每个月工资是3000元到3500元之间，基本1台机器的价格超过了一名传菜员一年的工资，再考虑到机器人的使用时间、发生故障维修本钱等问题，张先生决定放弃机器人进入餐厅的想法，太贵了，心里也没底

如何降低商用机器人的本钱，是所有商用机器人最先面对的问题尽人皆知，只有构成规模化制造，才能降低成本反观中国机器人的制造之路，一切才刚刚开始能够实现规模化制造，自主研发、完整具有供应链能力和市场营销能力的机器人企业屈指可数

了解国内机器人制造的人士道出真相，真正具有这个能力的企业不超过五家，北有哈工大，南有优必选

优必选公司成立于2012年是国内最早建立的机器人公司之一，之前和腾讯、亚马逊合作的机器人已经量产，具有完善的供应链，规模化生产必将会让成本有效下降

要学会飞，先学会走

商用机器人怎么好好走路，事实上成为阻挡其发展的另一大门槛

去年高交会，商用机器人引发了一则社会：小胖机器人在无人操控时，突然运动打破现场玻璃造成1人受伤这1事件引发各种解读，伴随着机器人伤人的科技恐慌，引发巨大反响而事件背后， 则是商用机器人避障技术如何好好走路存在的问题

目前，商用机器人走路主要取决于一项SLAM技术中国SLAM技术的先驱是清华的高翔博士，他现在就职于地平线机器人SLAM作为一种基础技术，最早出现在无人机上，随后几年扫地机器人的盛行让它名声大噪

目前SLAM技术主要分两大类， RPS激光雷达定位系统和V-SLAM图象定位系统激光雷达，通过360旋转激光探头作为机器人行走的眼睛；而后者则是通过摄像头探头作为机器人行走的眼睛

两项技术各有利弊，在这方面具备突破优势的则是优必选的Cruzr机器人他具有了SLAM两大技术的优点U-SLAM（立体导航避障系统）,是优必选技术的独创此技术包含V-SLAM技术的机器人导航系统，能够通过实时定位与地图构建实现多方位立体导航避障，达到全路况自适应和任意位置的精准抵达更具备了RPS激光雷达传感器定位的优点

人机交互，还是鸡同鸭讲

而另外一项制约商用机器人发展的门坎则是人机交互

商用机器人最关键的技术就是智能语音，如果我们不能赋予机器人说话的能力，在消费者眼中，机器人就是不智能的

目前在银行、商尝家庭里看到过各种各样的商用机器人，人们真正与这些机器人接触时，会发现这些机器人的语音功能还达不到正常与你交换的地步特别是在商场等一些较为嘈杂的公共性场所，机器人的语音系统会让你很失望

在实验室测试的时候，机器人的语音系统达到交互的要求，语音辨认准确度在90%以上，但是一旦客户签收，应用到公共场所就是鸡同鸭讲，这让很多机器人企业很苦恼

这个技术在行业叫远程动态麦克风阵列拾音技术，国内的机器人行业在这一方面的应用并不成熟

优必选的Cruzr机器人应该是当下人机交互做得最好的了解技术的人士说Cruzr机器人是优必选公司今年推出的新产品，主要服务于商用场景，并对当下国内服务机器人行业的人机交互痛点提出了解决方案

在交互方面，Cruzr机器人搭载的U-Meeting应用软件，支持云计算模式，通过高清音视频的编解码以及流畅传输来实现视频会议、视频客服等功能，基于远程的人机协同技术能让原声到达高保真另外，通过文字、语音、视觉、动作、环境等多种感官融合的多模态人机交互，充分摹拟人与人之间的交互，使之更加丰富、生动、拟人化

技术痛点的背后是企业研发实力与技术创新的实力

目前市场上商用机器人外观与功能同质化现象较为严重，其一是缺乏核心技术，产品仅仅依托东拼西凑的概念叠加；其二是偏离了市场导向，没有从用户体验、应用场景出发来做设计规划

商用机器人不但仅是智能硬件，更是综合性技术解决方案它需要针对行业客户的不同消费场景开放更多的定制自由度，承载部分企业价值观层面的东西为传统的政、企行业解决实际问题，创造更多价值乃至带来革命性的用户体验

学会细分才能决胜未来

由于机器人领域的划分并无标准，致使国内很多机器人产品在设计上偏离了市场导向，且同质化现象严重当前，商用机器人的形态基本类似于酒店机器人的形式，缺少细分商用场景中的定制化解决方案，但细分是未来有研究报告指出，2017年商用机器人的趋势就是细分领域的应用，餐饮、酒店、商超、金融、养老、地产等多个行业将率先开启商业化的进程

在运用场景上，优必选率先提出了针对不同行业的解决方案当前，Cruzr机器人已经成功在白云机场提供了航班查询、指路引路、视频客服等机场服务；在上海车展BYD展厅为用户提供了车型介绍、问题查询、车辆视频介绍、公众号吸粉服务；在博鳌论坛、建设银行、宝洁碧浪零售客户会上提供了迎宾接待、智能导购、业务介绍、新品推行等服务，取得了运用层面的成功

虽然国内的服务机器人市场进入到了瓶颈期,好在，已经有创新企业看到了趋势，试图打破僵局，生产Cruzr机器人的公司优必选是其中之一

优必选最早因540台会跳舞的Alpha 1机器人亮相猴年春晚而被大众熟知，其产品研发从消费级人形机器人Alpha、STEM教育智能编程机器人Jimu，再过渡到智能云平台商用服务机器人Cruzr，这类历程，正是中国本土机器人公司对于市场的摸索

今年被誉为商业机器人行业的元年，市场正处在爆发前夕国内的服务机器人市场虽然进入较晚，但人才等方面的优势正在逐渐发挥希望市场未来能诞生更多的独角兽

2岁小孩不爱吃饭怎么办

小孩咳嗽吃什么药

怎么做一个微店小程序

深圳哪家医院治牛皮癣

哈尔滨妇科医院哪家好

平凉治疗前列腺结石医院