物聯網引領零售變革

物联引领零售变革

不同的店内体验对实体店的成功至关重要在购占据大半壁零售业江山的今天，作为实体店的存在，应当如何与店老板们竞争呢让我们来看看移动技术在店内发挥的真实作用和移动和传统的固POS系统是怎样和谐共存的

下一次零售变革：移动与物联

移动技术对解决络零售业和实体店的竞争非常重要移动就像胶水，把物理和数字世界粘合起来，在各种渠道上创造无缝的体验通过移动解决方案，店员可以轻松地取得信息来更好地了解和服务每一名顾客结合技术和手动处理，店员可以利用移动解决方案提高便捷性和灵活性由于能够提供补充性物品和替代选择，他们可以提高销量和顾客满意度他们可以在库存售罄的情况下立即为顾客提供其他物品选择

物联的发展让移动技术变得更加强大随着日常物品愈来愈智能，联愈来愈普遍，店员的移动平台成为收集客户行为和偏好信息的重要工具通过把这些信息与其他企业数据源相结合并以简单、可行的方式提供给店员，零售商可以为每一个顾客提供个性化的一对一体验，同时提高运营效力

制定战略

面对不同的移动技术，实体商店可以利用移动解决方案做哪些事情呢

买东西不一定要售货员啦，移动解决方案可以轻松帮你答疑解难

商店有甚么没什么，让你一目了然

你想要的东西商店没有没关系，利用移动解决方案，第一时间帮你订货

刷卡早过时了，移动解决方案让你轻松刷乃至刷脸购物

你是商店VIP，登记你的信息，体验至尊服务

以上任何方法都可以体现移动解决方案的优越性，那末你会从哪里开始呢每个零售商都有独一无二的特点，这个答案取决于品牌许诺、店内布局、目标市场和目标客户等因素IT部门和业务部门应当一起研究如何在自己的环境中使用移动技术，解决运营中面临的挑战，例如库存任务、员工自动化和面对客户的应用

而在实施阶段，则应考虑采取分阶段的策略例如：

提升店员的能力向他们提供产品、促销、库存和定价等信息，让他们在店内更好地服务顾客

商店经理的移动化让经理实时访问销售数据等信息，从而提高他们管理商店的效力和让他们更高效地在店内与顾客和店员互动

提升体验不要试图一次就做所有事情找到一个或两个可以在初期获得好处的地方利用这些机会培养内部专业知识，并逐步扩展到其他领域

零售环境的移动化

虽然很多零售商正斟酌在店内使用移动技术，但传统的固POS系统不会消失在可见的未来，很多零售商极可能会建设一个同时包含固和移动技术的混合环境因此，重要的是选择可以适应你的需求变化并且契合你的用户、使用案例、工作流程和企业级IT环境的平台要想成功，就需要：

保持与现有业务运营环境的兼容性

让店员、经理和IT专业人士都参与评估具体的装备

不要奢望一种移动设备满足所有需求而是肯定要求并从一系列兼容选项中做出选择

检查你的基础架构，看看是否需要修改或扩展

评估安全和管理需求

，确保值得信赖的购物体验

总之，移动技术不仅提高收入，也会增加利润它可以帮助你更好地服务顾客、提高收入、下降费用并充分利用人员和技术投资现今的消费者时刻联，跟上他们的步伐至关重要，那末利用新兴的物联智能则是关键的一步

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