今日头条指责百度黑公关不正当竞争

今日头条指责：百度“黑公关” 不正当竞争

今日头条昨天晚上发布声明称，起诉百度公司，原因是百度利用垄断优势，进行“不正当竞争”。今天早晨，针对今日头条指控，百度方面予以否认，并表示今日头条近期的一系列发声，源自“发展困境的焦虑”。

一来一去，又一场互联领域的大战风起云涌。今日头条指控百度“不正当竞争”，到底指的是什么呢？今天下午，经济之声丁华艳采访了今日头条高级公关总监杨继斌。

：起诉百度主要是基于什么样的原因？

杨继斌：我们起诉百度最重要的原因，是因为我们觉得我们的合法权益受到了百度有组织的“黑公关”的伤害。

：能不能举点例子，比如说？

杨继斌：去年八、九月份，到现在有将近一百篇有组织地在各种根本找不到联系人的小站上，也没有作者出现的污蔑文章。上周五的时候我们对外公布过，污蔑和造谣行为主要有两块，一个是百度在自己的官上面做的，你比如说用百度搜索今日头条，出现的第一条信息是一个非正规稿源，百度旗下的一个自媒体平台叫百家号，发的一篇黑稿。

：您刚刚提到了一个百家号的文章，那篇文章有什么不妥吗？

杨继斌：百家号是百度旗下的自媒体平台，首先它是非正规稿源，搜索引擎应该是它排在前面的严肃媒体、权威媒体的报道，而不是这些非正规稿源的稿子。

：你们同时还认为百度在“不正当竞争”，那你们指的是什么呢？

杨继斌：“不正当竞争”主要是，百度在没有任何依据的情况下编造事实。在今日头条的官搜索结果下方，使用了“服务不稳定、可能无法正常访问”等贬损性的虚假描述，并且它使用了叹号，使用了红色字体，对我们整个站的安全性造成了负面评价，误导用户，恶意阻止用户访问今日头条站，从而使我们丧失了大量的流量和交易机会。

：实际上呢？你们官的服务是正常的吗？

杨继斌：我们官的服务是百分之百正常的，因为除了百度之外可以用所有其它的第三方搜索引擎都没有问题。

：百度今天早晨也给出了一个回应，它认为你们存在成长中的焦虑，你怎么看百度的回应？

杨继斌：我不知道他们所说的焦虑是什么，我没有什么好焦虑的，我觉得是很无厘头的一个指责。并且我们现在探讨的是，百度到底有没有通过不道德的手段来损害我们的商业利益，而不是讨论头条或者百度哪一家更焦虑一些。

针对今日头条的回应，百度今天下午给经济之声发来文字声明说：“百度的自然搜索结果排序，与用户需求、相关性、时效性、用户的点击行为等一系列因素相关。头条方面指责的搜索结果，与今日头条近期因内容低俗，被相关部门处罚整改的社会热点密切相关，也与用户寻找多样化的资讯类 App 需求相契合，因此排列靠前不足为奇。”

看起来，双方各有道理。互联领域有打公关战的传统，这一次又到底因何而起？来听互联专家刘兴亮的分析。

：百度和今日头条，它们在哪些方面存在着竞争关系？到底为什么它们之间会出现公关战的情况？

刘兴亮：为什么会出现“百头大战”呢？其实它们争的是信息流的主导权。今日头条后来居上，动了百度的奶酪。因为新一代信息流，就是资讯信息，它是靠智能匹配，靠AI——人工智能来根据每个人的兴趣、特长、爱好来确定这样的信息流。这些确实都应该是百度的特长，但是现在被今日头条做起来了，这两家公司就爆发了一个口水战，口水战也是互联公司常见的一种公关行为，或者一种市场行为，为了获取更大的关注。

：关于信息流领域这个市场的规模、影响力有多大？

刘兴亮：这个是非常大的，因为我们每个人每天都得要获取资讯、获取信息、获取知识，它是一个整合体，这是我们每个人日常行为中离不开的。

：您刚刚说双方的公关战实际上是吸引关注的一种策略是吗？

刘兴亮：首先，到它们这个体量，靠口水战谁也不能够把谁用唾沫淹死，就是谁也打不死谁。我们看看历史上多轮的口水战，互联行业的，最终的结果就是双方都获得了足够大的关注度，包括最早期像新浪搜狐。

：今日头条是起诉百度“不正当竞争”，您怎么看这个事情？

刘兴亮：不管是搜索结果也好，还是其它行为也好，都是双方在寻找对自己有利的证据。互联公司到今天，打官司其实也是一种口水战的行为。不管是今日头条举证百度“不正当竞争”，还是说百度对它的回应，说他们是一种“发展困境中的焦虑”也好。其实双方都处在收集自己有利的证据，不排除大家会使一些小的招数。

：在信息流领域，最终它们会是什么样的格局？

刘兴亮：首先，谁也打不掉谁。而且在这个领域，最后也会形成一个寡头垄断的局面，只是取决于这是一个单寡头、双寡头还是三寡头而已。是不是今日头条还是百度都不好说，只是说它们俩希望比较大而已。

：那这个领域还有其它的竞争对手吗？

刘兴亮：有，你看腾讯，它也在发力，也想在这个领域谋取一杯羹。

原来是百度和今日头条之间，围绕信息流市场的一场竞争。此前，职场社交站脉脉爆出百度内部成立内容生态市场部，代号“打击今日头条办公室”，也就是“打头办”。资深媒体人罗昌平的微博，贴出了三个有关“打头办”的截图，里面透露出百度“打头办”的运作方式。其中一个截图是打头办近期工作重点，通过放大今日头条低俗内容、泄露隐私、虚假推广广告三方面的内容，来凸显一个“失控的今日头条”的形象。罗昌平的微博还爆料，“打头办”工作十分辛苦，天天加班，但是报酬丰厚，年终奖可以拿到5个月。25号晚间，今日头条公开发布《这届黑公关很行》一文，矛头指向百度。

对于双方之间的公关战，知名科技评论人闫跃龙，在自己的自媒体文章中表示反对，他希望百度和今日头条的信息流之战，是一场业务战，而不是公关战，更不要沦为“黑公关”。

闫跃龙：今日头条和百度爆发公关战，说明信息流之争已经到了一个全面开战的地步。虽然我是负责公关的，但是我特别反对两个公司进行公关战，我觉得信息流之争还是要回归到产品之争、用户体验之争，即使是公关战我也主张是打一场正面传播的战争，而不是去打“黑公关”之战。

我也注意到百度成立“打头办”，然后今日头条也爆出了很多抹黑的文章，我觉得这个是公关行业的一个悲哀吧。我是强烈反对这种“黑公关”战的手法。

现在，互联“黑公关”已经成为了一种常态，我觉得这个是整个的行业与社会应该大力反对的一个事情，因为“黑公关”扰乱了舆论的传播的环境，同时对于行业的健康发展是没有任何好处的，之前阿里和京东爆发“黑公关”之战，今日头条和百度之间的公关战我觉得也是应该反对的。（央广）

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