双11的硝烟还未散尽

双11的硝烟还未散尽，双12已经蓄势待发。各类家居企业在电商平台攻城略地，线下家居卖场也没闲着。在两个电商大促的中场休息时间，红星美凯龙、百安居等线下家居卖场，纷纷放出大招。在目前的国内家居市场，循规蹈矩显然已经不是家居卖场的生存之道，改变是必然的，但路该怎么走，已成为卖场最亟待解决的问题。

市场岔路口，家居卖场往哪走？

路往深了走：挖潜需求 联通更多服务

作为国内最大的家居卖场，红星美凯龙自6月上市之后，动作频频。8月25日，跟上海银行联名发布Mstyle信用卡；10月22日，联合中原地产、中国工商银行推出 家+ 尊享卡；双11，又跟苏宁易购共享了会员大数据、家居零售终端等资源。

而在11月25日，红星美凯龙又放出大招，携手易居中国、新浪家居、星空地产、好屋中国，与全国2000家地产商实现战略合作。不仅如此，为打造一条堪称史上 最全 的消费服务链条，红星美凯龙还和海尔金融、上海银行、中信银行等企业合作。同时，红星美凯龙还不遗余力地搭建了 器度 家居艺术平台，并战略入股阿波罗艺术网。此次红星美凯龙的跨界举措，将家居服务的各个环节都收入囊中。

众所周知，目前国内的家居市场，正处于买家市场，如何能赢得更多满意的会员，将成为能否占领家居销售市场高地的关键。数据显示，国庆期间红星美凯龙的会员贡献了其总销量的61.7%（截止到11月），这些 老顾客 带来的价值140多亿的采购额让红星美凯龙看到了挖潜会员需求的甜头。

为了占领 精准蓄客 潜藏的巨额市场，红星美凯龙联合家居产业链的家居零售、购房、家居艺术投资等诸多环节，将会员的服务体系从 一站式服务 升级为 一站式全场景家装家居服务平台 ，展现更全面、系统的品质服务。这样全新的O2O模式，无论是对哪一方来说，都意味着对业主大数据的深度挖掘，精准捕捉潜在客群，强化原本的客户服务优势。

路往宽了走：拓宽渠道 接触更多可能

今年的双11，有2000家左右的家居企业参与电商大促，线上渠道的开拓也让他们接触了更多的潜在客户。线上可观的客户资源，让体量庞大的家居卖场也蠢蠢欲动。在11月24日，百安居中国正式宣布入驻天猫，并与天猫达成战略合作，共同开拓线上渠道，并推出了首个 互联网家装 产品 999元/㎡环保豪装套餐。

作为欧洲最大的国际装饰建材零售集团，百安居已经在中国的主要城市开设了多家连锁超市，拥有强大的线下供应链配送体系；天猫家装作为全球最有影响力的线上综合平台，拥有海量的线上客户资源。百安居和天猫此次 商品+服务、线上+线下 的强强联合，整合了双方优势资源，或将探索出互联网家装的发展新路径。