關鍵詞解讀移動互聯網時代LED照明電商發

近期在很多次行业论坛中，我都分享了一些关于在移动互联时代的电商发展创新的观点笔者试从以下四个关键词来解读：距离、连接、互动、分享

1拉近和用户之间的心理距离 东鹏陶瓷董事长曾经一次回答，东鹏未来区别竞争对手的核心竞争力来自于和消费者之间的距离这里所指的距离，不仅包括和用户之间的物理距离，还包括和用户之间的心理距离线下建材市场从传统的摊位制，发展到综合型建材市场，再发展到建材超市和家居MALL，都是线下流量入口的变迁，而企业也是通过靠近线下流量入口，拉进和消费者之间的物理距离在互联时代，家居企业从论坛聚集用户，再到从搜索引擎聚集用户，也是拉近和消费者之间的物理距离（虚拟）再到移动互联时代，家居企业又开始通过M站，APP，微博、等距离用户，同样也是要拉进和用户之间的距离不管下的物理距离，还是线上的虚拟物理距离，家居企业还需要考虑和用户之间的心理距离，如何将用户变成自己的粉丝，形成品牌忠诚度，并愿意帮商家分享对品牌的认知，发展企业更多的粉丝用户不在乎用户是否走到了你身边，核心关键在于用户的心和品牌有多少距离

传统家居卖场的规划，强调商业空间布局，强调用户动线规划这里所指的动线也是物理意义上的动线，引导用户的脚步移动然而，卖场并不知道用户的心理动线，用户从哪里来，到卖场准备到哪里去，到了地板区关注了什么品牌，收藏了什么产品，有没有将关注和收藏的产品分享到朋友圈等传统门店不再是单纯的物理意义上的门店，而是可以记录和跟踪用户心理动线的互联门店

2线上和线下立体化连接用户 在去年的一次电商论坛，有朋友问到底什么是O2O我握住了旁边一位演讲嘉宾的手，说到：虽然我们坐在一起，距离很近，但是我们之间没有目光交流等任何连接我握住了他的手，我们就连接在一起这是物理意义上的连接对于互联来说，用户和信息的连接，用户和商品之间的连接，用户和用户之间的连接等等，这是一个万物相连的时代以沃尔玛为代表的零售1.0时代，实现了商店和商店之间的连接，进入了连锁发展时代以亚马逊为代表的零售2.0时代，实现了商品和商品之间的连接，进入了零售电商时代人和商品的连接，是零售 .0时代的标志

建材家居行业95%以上的销售来自于线下门店，然而顾客离开线下门店之后，基本上就没有什么联系了，更没有太多情感上的连接而在门店的销售过程中，人和商品之间的连接，更是单一，基本上依赖于门店导购这也是我们行业特别重视门店终端人员培训的原因，大家都知道：订单=进店人数*转化率而提升转化率的途径除了提升门店终端商品陈列，还有就是提升导购的销售和服务能力移动互联给了线下门店非常好的机会，商家有可能通过互联的方式去将商品数字化，并利用互联工具去连接用户和商品，培养用户对品牌的情感这既可以在售前阶段、售中阶段、售后阶段，也可以发生在用户家中、购物途中、办公室、门店现场等二维码、、APP、 D工具、AR工具、互联钱包等都成为线下门店连接用户的手段和工具

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