武汉电信被指强制消费不选更高套餐就得销号

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日期：201 -0 -20 11:16:10来源：物联中国 点击：500次 核心提示：交话费按月最低消费标准消费，消费者就可以免费领取了，这是电信营业厅一向营销手段然而对于家住武汉电信武汉市江岸区的刘先生来讲，面对实惠却显得很无奈：业务合作到期了，想降低资费继续使用靓号，反被营业厅告知不能降低资费还得要求多缴话费，否则就得废号 武汉 月18日电 交话费按月最低消费标准消费，消费者就可以免费领取了，这是电信营业厅一贯营销手段但是对家住武汉电信武汉市江岸区的刘先生来说，面对实惠却显得很无奈：业务合作到期了，想下降资费继续使用靓号，反被营业厅告知不能降低资费还得要求多缴话费，否则就得废号 2010年9月，刘先生来到武汉市江岸区江大路营业厅办理存费送业务，缴纳了 980元话费后，营业厅送刘先生摩托罗拉一部，按规定每个月消费219元，直至201 年 月同时，该营业厅称，如果多存话费就可以选尾数999的号码因而，刘先生又存了2000元话费，选择了现在使用的1 xxxxx999的号码

据刘先生介绍，由于办理的业务到期了，今年 月14日，刘先生去该营业厅办理到期消除捆绑，并要求下降资费业务，却被电信营业厅告知不能下降资费

江大路营业厅给出的理由则是，刘先生使用的号码属于靓号，不能下降资费业务，要末继续使用现在的每个月219元的最低消费套餐，要末选择289元或以上每个月最低消费套餐，方可使用该号码，否则就得废号，刘先生对说

月18日，刘先生向透漏，当时办理业务选号的时候，自己的一名朋友也办理了该业务，但是他的朋友资费套餐却是可以降低的刘先生对此很恼火：合作到期了，自己买的号居然不能自己做主选择资费了，本来强行限定使用期限就不符合规定，自己也认了，关键是自己不选择更高消费套餐使用就得废号了无奈，刘先生目前只好保持原来最低219元的消费套餐继续使用

随后，刘先生屡次向有关部门投诉，并专门拨打10000咨询情况，客服人员则回答： 这是我们内部规定，希望理解

不选更高消费套餐使用就得废号，这是内部规定关于友反应的情况，本将继续关注，追踪报道(李如胜)

附：投诉内容

我是家住武汉市江岸区的刘先生，我要投诉武汉市江岸区江大路营业厅吃 霸王餐 ，自己买的号不能自己做主选择资费，不选高套餐使用费就得废号，否则就得废号

2010年9月，我到武汉市江岸区的江大路营业厅办理存费送业务，缴纳了 980元话费后送摩托罗拉一部，规定按219元每月消费至201 年 月，并称多存话费可以选尾数999的号码，于是我又存了2000元话费选择了现在使用的1 xxxxx999的号码昨天去江大路营业厅办理到期消除捆绑，并降低资费的业务被告知我用的属于靓号，必须选择289元以上每个月消费的套餐我当时就觉得上了套，欲罢不能了本来强行限定使用期限就不符合规定，我也认了，关键是我不选择更高套餐使用费就得废号了，我买的号居然不能自己做主选择资费了我打过关于电信投诉的所有，回话都一样 这是我们内部规定，希望理解 谁理解我们这些消费者呀难道就没个限制电信当霸王的部门吗

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