管理购物抽中大奖得却发现不赚反亏

购物抽中大奖得 却发现“不赚反亏”

扬子晚报12月25日讯（ 焦哲）年底了体验世代流传的不朽传说。“华容道”、“孔明灯”、“煮酒论英雄”、“飞鸽传书”等诸多三国特色玩法全面开启，很多商场都在进行有奖促销的活动。中了大奖谁不高兴？家住南京江宁的市民李先生在商场购物时抽奖中了一部，可是他却为此吃不好饭、睡不好觉，非要把这退回去，就连里充的几百元话费也不想要了。但是想退可不容易，最终通过向消协投诉才把问题解决。

李先生说，上周末他在江宁东山逛街，发现一家商场搞促销活动，购物满一定金额就可以获得了一次抽奖机会。李很幸运地抽中了三等奖，奖品是一部某知名品牌的新卡合约。李先生不知道什么是合约机，只知道自己中了一部智能，一打听市场价格还不便宜，非常高兴。

按照商场工作人员的指示，李先生带着身份证办理了一张新的卡，办卡时工作人员已经告知该为新卡合约机，花钱在新卡内充话费，首次至少充值100元，以后每月最低消费39元，期限2年，并让李先生在合约上签字。李先生说，自己对工作人员说的并不完全理解，只知道签了字就是自己的了，便登记上自己的身份证号办了卡，并签上自己的名字。

回家后，李先生将自己中奖的喜讯告知自己的朋友江苏力擒山东。。按照李某的理解：他原本有一个，里面有一张卡，现在又办了一张卡，但他用不到两张卡，他打算等新卡里的钱用完就把新卡扔掉，再把旧卡放新里试用。朋友问起是否为合约机，李先生表示好像是的，但自己不清楚这是什么意思，就拿出当时商场的抽奖活动宣传单和自己签的合约给朋友看。朋友看后告知他这是合约机，并表示合约机一般不能换卡，换卡后轻则锁机不返话费，重则还需交违约金，再加上现在登记都用身份证，一旦违约还可能造成个人信用问题，要是影响到办理银行贷款就麻烦了。

听朋友这么一说，李先生终于明白合约机是啥意思了。他觉得自己平时用一个号就够了，这新号要是不用就涉及违约，用的话还要每个月至少要花近40元钱，2年就是千把块，太不划算。李先生决定把退回去，连自己充的话费也不要了。可是到了商场，对方工作人员却表示是抽奖中的，不好退，而且新卡已经开通计费了，合约期没到也不能办理停机。李先生感觉非常气愤，为此纠结了好几天不知如何是好。最终他决定拨打12315向江宁区消费者协会东山分会进行投诉。

消协工作人员与商场取得联系，商场表示因为吕先生合约已签字并开卡，合约已生效，无法给吕先生退卡退，如果吕先生确实不想用这个，商场可以将该号免费变更到愿意使用该合约机的亲属名下。最终，在消协的调解下，李先生将及卡过户给自己的亲戚，双方达成和解。消协提醒：大家选购一定要了解清楚是否为定制机或合约机，并结合自身需求进行选购。经营者在销售时一定要明确告知消费者使用限制，保障消费者知情及自主选择的合法权益。