中国Siebel为汽车企业提供CRM解决方案

Siebel为汽车企业提供CRM解决方案

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2002/5/22来源:ChinaByte分享

信息化调查找在投稿收藏评论好文推荐打印社区分享 电子商务应用软件提供商siebel systems，inc.（纳斯达克交易代码：sebl）宣布了全新的siebel eautomotive 7。这行业方案的功能经全面提升, 并结合了siebel公司在行业内及技术上的专业知识，为汽车和交通工具制造行业提供广泛及卓越的销售、市场推广、服务和其他面向客户的商业流程的功能，从而加快软件的布署、提高最终用户采纳速率并缩短投资回报周期。全球汽车行业领袖如戴姆勒—克莱斯勒公司、福特汽车公司、三菱电机美洲销售公司和雷诺汽车公司已选定了siebel电子商务应用软件作为他们在客户关系管理方面的策略性软件。 强大的客户关系管理功能带来丰厚的投资回报 siebel eautomotive 7针对汽车行业在策略及战术上所面对的挑战，照顾到汽车行业独特及复杂的需求。在汽车行业中，零售商扮演着重要角色，siebel eautomotive 7的关键发展，就是改进及新增功能以能推动汽车企业与他们的销售络之间的协作。此外，通过使用siebel eautomotive 7，汽车企业能整合全球支付运作，联合各业务单位及功能组，并发展多渠道的能力。 “siebel汽车行业软件开发小组具有汽车行业的专业知识，能够充分理解我们业内的需求。他们将对汽车行业的深刻理解结合到siebel的核心技术中，为我们提供一个针对汽车行业所面临的挑战的解决方案。”瑞典绅宝（saab）汽车公司市场联络经理patrik riese说。“绅宝选择siebel eautomotive是因为它能够让我们在这复杂且多变的市场环境中，完全地发挥绅宝的客户关系优势。” “我们这些汽车行业的客户正在面对的许多商业挑战，都基于他们庞大且广泛的客户群，当中包括渠道伙伴和经销商的整合、全球及多完化商务的管理和技术的扩展。” pwc咨询公司北美汽车业客户管理中心的rob burt说，“pwc咨询公司与siebel公司一致认为能帮助汽车业解决这些问题，唯有实施一个全面的多渠道crm解决方案。” siebel eautomotive 7解决了全球汽车企业所面临的关键挑战。它提供了汽车行业的重要功能包括： 高效率销售目标及市场推广管理：siebel eautomotiv中国官方媒体就吴景彪赛后的“对不起”发表评论e 7能有效地分析营销运作和客户统计数据，确定目标客户群，创建量身定制的方案和目标信息，以及通过任何来源获取和跟进销售的目标。 提升经销商协作：siebel eautomotive 7能够综合汽车公司和经销商的crm方案以提供统一的客户观点。它的crm工具能方便经销商在销售、服务和配件方面与客户进行互动交流；能通过适当的链接与原有系统进行有关销售、服务和配件信息的双向流程；以及让有代理权的人查看适当信息的安全性保证。 可调配的操控：siebel eautomotive 7提供了灵活的调配功能，支持用户采用的任何管理结构要求。它能有效地操控基于代理权、工作职责和个别职位的不同商业规则而许可的访问权和访问限制。 siebel eautomotive 7大大改进了汽车企业发挥客户关系优势的能力，从而能提高客户保持力、客户满意度和汽车企业及经销商的根本收益率。 “汽车行业展露出许多在商业界独一无二的特征。这些在商业过程中的独特需求，使得一个普通的crm应用要作重大修改才能符合要求。” siebel公司负责汽车行业的总经理kurt olnhausen表示，“一旦开始修改一个普通的应用，你很快就会否定这个本来是实时可用的产品的价值。siebel eautomotive 7去除了做这种修改的必要，使汽车公司能集中在创造独特的竞争优势的具体化过程。” 智能web架构（smart web architecture）快速布署工作并赢得用户的高度赞同。 siebel eautomotive 7是建立在最新发布的siebel 7平台基础上的。随着siebel 7的发布，siebel公司引入了siebel smart web architecture （siebel智能web架构），这是业界第一个，也是唯一的“零占用空间（zero-footprint）”web架构，提供先前仅仅从windows桌面应用软件才可支持的高水准的交互性。 卓越的分析功能提供详尽的客户及业务概览服务 随siebel eautomotive 7同时发布的还有siebel analytics 7, 此产品包括了视像、售前包装以及完整的可配置报告和互动的仪表板，可为销售、市场推广、服务、合作伙伴管理及行政人员提供出色的行动指南。所有的siebel 行业应用方案都可以提供订制，强大的分析及报告功能，使用户对客户趋势及整体业务表现具备分析能力。 自动升级途径降低总拥有成本 siebel eautomotive 7为用户提供了一个清晰、简易的升级途径，减少部署时间和降低总拥有成本。区别于大多数应用软件，山西省委给予张某党内严重警告处分siebel eautomotive 7能让现有客户把个人化设定和新的功能融合至增强的平台上，通过使用自动的升级处理把旧有应用升级至最新的应用版本。

：helen