跳出零售看零售2018年零售企业深度变革

跳出零售看零售，2018年零售企业深度变革的八大方向

当前，连锁零售企业的发展正处于一个重要的战略机遇期。当前的状况，与二十年前颇为相似。二十年前，零售行业走入困境，业绩下滑、企业调整、关店、重组。在当时，正赶上中国开放零售市场，外资进入，带来了现代百货、大卖场、便利店等新的零售形式。

在当时，一些企业敏锐的把握住了这一历史性的变革机遇，及时转换大卖场、便利店、现代百货等新零售形式，获得了历史性的跨越发展。包括、永辉、苏宁、步步高、家家悦、美宜佳等。但是也有更多的企业，抱着传统的理念、模式、方法不放，很多的商业大厦、百货大楼、华联商场、人民商场都已经在行业转换的过程中消失。

今天的零售行业又在重复二十年前的一幕，业绩下滑、关店、破产申请。零售业又到了新一轮模式转换的关键时期。这一轮的零售转换，已经没有老师了，没有现成的模式可以照搬。

目前，很多企业在积极探讨变革创新。盒马模式、永辉企业、苏宁企业、乐语企业、步步高企业等。线上企业更是在大力推进零售创新，阿里、京东、小米、易、腾讯等等，正在开足马力，全力推进新零售变革。一些资本推动的新企业也在不计成本、不按“套路”的推动新零售创新。无人店、无人架、B2B、B2C等等。

但是，到目前，还有更多的零售企业在“按兵不动”，面对已经发生的显著市场变化仿佛有点“麻木不仁”。更有甚者还在“抗拒”变革：什么零售没有新旧之分，什么零售的本质没有变等等。

目前的行业现实再清晰不过了：从12年发生的行业拐点，行业已经持续低迷。连续不断的关店，甚至有的企业已经走入大额亏损、破产的境地，都在发出非常明确的信号：行业需要变革了！需要彻底变革了！

不要再计较是叫新零售还是叫啥，不要讲究是谁先提出来的。关键是要结合你的企业实际，看清到底是需要变还不需要变；是“伤筋动骨”全面系统的变，还是小变；是主动的变，还是坐等他人变好了等待照搬。

变革是一种机遇，是一种历史性的机遇。中国没有改革开放，没有变革就不会有今天。

今天对零售企业来讲，又面临一次重要的历史机遇。敢于否定过去，敢于革自己的命，敢于主动变革可能就是抓住了一次历史性的机遇，如果还是对环境的变化“麻木不仁”，甚至排斥变革、抗拒变革，或者意图小变革能够换来大发展，可能都是不现实的。

历史的机遇已经摆在零售企业老板们的面前。关键看你如何判断，如何选择。

我的观点：面对环境的变化，面对历史的机遇，零售企业需要彻底变革，需要系统全面的变革，需要“伤筋动骨”的变革，需要主动变革。只有变革，才能抓住新的历史发展机遇，不变革、抗拒变革，或者是等等看，只能错失历史机遇。

当前推动零售企业深度变革，主要来自三大机遇。

1、消费升级：中国正在进入新一轮的全面消费升级。消费需求市场已经发生变化。消费市场正在变成分层化、小众化、个性化的市场。消费者正在变得更加关注健康，更加追求生活的便利。

特别是新生代90、00后，已经成为消费市场的主力，他们对商品和服务更多个性化需求，正在使消费市场变成小众化的市场、个性化的市场。

面对消费市场的变化，目前的零售店业态形式已经不能满足变化了的消费需求。不论是以商品为中心的经营理念，还是满足大众化需求的经营定位，都已经不能更好的适应当前的消费需求。消费升级，消费市场的变化，必将蕴含着巨大的新需求，蕴含着潜力巨大的新市场机会。

关键是零售企业需要变，需要准确把握变化了的消费需求新特征，需要准确洞察90、00后的需求新特点。把握了新需求的变化，就掌握了新市场机会，就掌握了企业发展的新机遇。

2、互联的快速发展：中国社会已经进入高度的互联社会。实际上现在每一个零售人都已经深刻感受到互联对中国社会带来的新影响。

当前，对零售企业来讲，绝不仅仅是研究应对电商冲击的单一维度的问题，是需要结合互联的发展，用互联的思维、工具、模式、手段对零售企业进行彻底改造的问题。

互联虽然从直接的层面来看，只是一种连接工具，但是互联的发展，已经在改造社会，也必将改造企业的组织模式、管理模式、企业体制、企业流程。对传统的企业管理带来变革。

在互联环境下，所有企业都需要全面的互联化改造，都需要改造成互联企业。海尔已经率先走在了前列。海尔是对他的企业组织模式、管理模式、生产体制、运行体制、营销体制进行了全面的互联化改造。为企业未来适应互联环境奠定了坚实基础。当前，对零售企业来讲，是迫切需要进行全面的互联改造。这是必须的。改造成互联新零售企业将会为连锁企业的发展带来一次历史性的新机遇。

3、新技术发展：新技术的发展，从来没有像今天这样与零售行业结合的这样快速、这样紧密。智能技术、新能源技术、大数据技术，都仿佛是为零售“量身定制”的。新的零售技术已经在助推零售发生改变，零售的效率、成本、体验都在发生改变。新的靠技术推动零售形式不断产生：无人店、无人架、自动识别、刷脸、自助收银、自动推送等等。

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