从北神卡到小灵通

　　从 北神卡 到小灵通，商们面临种种忠实的用户，无论如何说服他们转或转业务，后者的基本诉求都是保持现有的服务标准不变，于是产生了一批通信 钉子户 。

　　据了解，这些 钉子户 之所以选择不退的最主要原因是当前所使用业务的资费 性价比 很高，当然也不排除部分用户对当前号码和业务有着特殊的情感和需求使然。

　　不过一个巴掌拍不响，多位业界专家认为，运营商的过分迁就、各地监管部门的 不作为 也造成了当前的局面。

　　钉子户 面面观

　　为了满足用户的不同需求，三大运营商不断推出新业务，同时还对早期开办的部分业务进行梳理和 关停并转 ，尽管有很多用户在此过程中选择转和转业务，但是仍有一部分用户不为所动。

　　目前这类用户主要分为三种，一类是低价限制少的上流量套餐用户，一类是小灵通用户，还有一类是其它停止办理的通信业务用户，其中前两种比较多，引起的社会舆论也比较大。

　　今年 月，广东省通信管理局对广东移动下发《责令整改通知》，其起因是中国移动于2005年前后推出的 20元GPRS不限流量套餐 业务。在该业务运营近10年之后，广东移动决定月使用量超出50GB即暂停该用户当月GPRS上功能，从而遭到部分老用户的投诉。随后广东省通信管理局认定此行为违反了《中华人民共和国电信条例》，从而做出纠正上述限制流量行为，并对受损用户赔礼道歉，赔偿损失的决定。此消息一出，引起舆论哗然。

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